サポート - TapPrompt

お問い合わせ

ご質問、お困りのこと、問題の報告がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：

通常24時間以内にご返信いたします。

よくある質問

プロンプトテンプレートの作り方は？

+ ボタンをタップして新しいプロンプトを作成します。テキストを入力し、変数部分を {{スタイル}} のように二重中括弧で囲むと、タップ可能なスロットが作成されます。各スロットにオプションを追加して、素早く切り替えられます。

画像生成はどのように機能しますか？

PlusまたはProサブスクリプションをご利用の場合、プロンプトから直接画像を生成できます。エディタの生成ボタンをタップし、モデルを選択すると、TapPromptがプロンプトをAIに送信して結果を表示します。各生成は月間クレジットから消費されます。

クレジットとは？

クレジットはAI利用量を管理するものです。各AI操作（画像生成、画像抽出、プロンプト最適化）はモデルに応じて1クレジット以上を消費します。Plusは毎月画像生成100 + 抽出100クレジット、Proは各1,000クレジットが含まれます。クレジットは毎月リセットされます。

自分のAPIキーは使えますか？

はい。TapPromptはOpenRouter、OpenAI、Google AI、x.ai、fal.ai、ローカルサーバー（Ollama、ComfyUI）のBYO APIキーに対応しています。自分のキーを使用する場合、リクエストはデバイスからプロバイダーに直接送信され、クレジットを消費せず無制限に利用できます。

デバイス間でプロンプトを同期するには？

TapPromptはiCloudを使用して、すべてのAppleデバイス間でプロンプト、テンプレート、設定を同期します。同じiCloudアカウントにサインインし、「設定 > Apple ID > iCloud」でTapPromptのiCloudが有効になっていることをご確認ください。

プロンプトのエクスポート・バックアップ方法は？

ライブラリで共有/エクスポートボタンをタップし、「すべてエクスポート」を選択します。プロンプトが .tapprompt ファイルとして保存され、共有や別のデバイスへのインポートが可能です。

サブスクリプションのキャンセル方法は？

サブスクリプションはApple経由で管理されています。デバイスの 「設定 > Apple ID > サブスクリプション」 でTapPromptを見つけ、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。現在の請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。

購入の復元方法は？

TapPromptを開き、設定画面で「購入を復元」をタップしてください。Apple IDに紐づいたアクティブなサブスクリプションが復元されます。

トラブルシューティング

画像生成が動作しない

設定画面でクレジットの残量を確認してください。
インターネット接続を確認してください。
BYO APIキーをご利用の場合、キーが有効でプロバイダー側の残高が十分かご確認ください。
別のAIモデルをお試しください — 一部のモデルが一時的に利用できない場合があります。

iCloud同期が動作しない

デバイスのiCloud設定でTapPromptのiCloudが有効になっていることをご確認ください。
すべてのデバイスで同じApple IDにサインインしていることをご確認ください。
インターネット接続を確認してください。
同期に数分かかる場合があります — 画面を引き下げて更新をお試しください。

アプリがクラッシュ・予期せぬ動作をする

App Storeから最新バージョンのTapPromptをインストールしていることをご確認ください。
アプリを再起動してみてください。
問題が解決しない場合は、[email protected] まで、問題の説明とデバイスモデル/iOSバージョンをお知らせください。